Společnost


CZC.cz s.r.o.

Počet nahlášených stížností:654
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

73%
27%
Toto skore je založeno na 178 stížnostech.

#18286Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 15 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
02.10.2017, před 6 lety

Jan Ferkl

Znění stížnosti

Dobrý den,

Jmenuji se Jan Ferkl. Rád bych touto formou nesouhlasil s neuznáním reklamace číslo RE17033349. Reklamace se týkala rozpadlého konektoru u napájecího adaptéru notebooku. Ten se po 4 měsících používání porušil a tuto skutečnost vnímám jako mizernou kvalitu výrobku.

Prodejce reklamaci neuznal a to s následujícím odůvodněním:
"Neuznáno - z důvodu mechanického poškození. Plastová část mezi adaptérem a kabelem do el. sítě se rozpadla."

Ano, rozpadla. To je důvod reklamace. Neuznaná reklamace na mě působí jako snaha obvinit mě (zákazníka) jako viníka poruchy a to důrazně odmítám.

Fotografie reklamovaného produktu:
https://photos.google.com/share/AF1QipPBb_8Wlz_3xLx_BbESeES2J_ptxEVT78sobDnlcz2iv8-vH92IInLwX1XX598ILA?key=OEItTFRVOTR3NnFkdDBhSUJTaHJzajN3OHJkN1hB

Rád bych tedy touto cestou požádal o řešení stiuace, kdy se já jako zákazník cítím poškozený.

S pozdravem,
Ferkl


Produkt

Patona Napájecí adaptér k NTB 19V/3,42A 65W konektor 5,5x2,5mm Asus PT2502


Požadované řešení

S neuznanou reklamací nesouhlasím. Požadované řešení vzniklé situace je tedy uznání reklamace.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému