Počet nahlášených stížností: | 654 |
Z toho za letošní rok: | 8 |
Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
Jmenuji se Jan Ferkl. Rád bych touto formou nesouhlasil s neuznáním reklamace číslo RE17033349. Reklamace se týkala rozpadlého konektoru u napájecího adaptéru notebooku. Ten se po 4 měsících používání porušil a tuto skutečnost vnímám jako mizernou kvalitu výrobku.
Prodejce reklamaci neuznal a to s následujícím odůvodněním:
"Neuznáno - z důvodu mechanického poškození. Plastová část mezi adaptérem a kabelem do el. sítě se rozpadla."
Ano, rozpadla. To je důvod reklamace. Neuznaná reklamace na mě působí jako snaha obvinit mě (zákazníka) jako viníka poruchy a to důrazně odmítám.
Fotografie reklamovaného produktu:
https://photos.google.com/share/AF1QipPBb_8Wlz_3xLx_BbESeES2J_ptxEVT78sobDnlcz2iv8-vH92IInLwX1XX598ILA?key=OEItTFRVOTR3NnFkdDBhSUJTaHJzajN3OHJkN1hB
Rád bych tedy touto cestou požádal o řešení stiuace, kdy se já jako zákazník cítím poškozený.
S pozdravem,
Ferkl
Patona Napájecí adaptér k NTB 19V/3,42A 65W konektor 5,5x2,5mm Asus PT2502
S neuznanou reklamací nesouhlasím. Požadované řešení vzniklé situace je tedy uznání reklamace.
|
Tweet |