Společnost


Comgate a.s.
Počet nahlášených stížností:392
Z toho za letošní rok:11
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

36.2 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (142 z 392)

Hodnocení spokojenosti
91%
9%
Uvedená procenta vychází z 35 hodnocení od spotřebitelů help

#18913Nevyžádané zpoplatněné zasílání sms

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

10 hodin 31 minut

Detail stížnosti

Publikováno
30.10.2017, před 8 lety

Eva Havířová

Znění stížnosti

Dobrý den. Již potřetí mě přišly SMS za službu APPS za 99 Kč a dnes dokonce opět nevyžádaná nabídka nových aplikací. SMS nabádá ke zrušeni za dalšich 99 Kč. Nic jsem si neobjednala, tarif mám přes zaměstnavatele a platby srážkou ze mzdy, nemám možnost tuto službu nezaplatit. Prosím Vás o prověření telefonu ze kterého smsky chodí: 90319, 90319099.
Telefonní číslo na které sms chodí je +420 607 285 574.


Produkt

Společnost neznámá, bez kontaktů.


Požadované řešení

Okamžité zrušení,navrácení uhrazených poplatků.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.10.2017 08:15, před 8 lety

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad s podnětem, že byl porušen zákon. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rady-a-informace-prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu-2/. Spotřebitel může také žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem

Společnost ComGate Payments, a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Vzhledem k tomu, že je námi poskytovaná služba založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Podle vyjádření společnosti mohou spotřebitelé zasílat stížnosti na emailovou adresu infolinka@comgate.cz

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 000.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.