| Počet nahlášených stížností: | 681 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
82%
18%
Přišla mi výzva a následně upomínka ze serveru C-date ohledně platby 3.286Kč k prodloužení VIP členství. Upřímně si už ani nevzpomenu, jestli jsem vůbec někdy nějakou platbu platil a kdy jsem se registroval. Jestli tedy nečerpají z pouhé čisté registrace? Každopádně bych rád smazal profil, ke kterému mě nechtějí vůbec pustit z důvodu chybějící platby a to ani k základnímu/neplacenému účtu.
Žádám o zrušení veškerých registrací k předmětnému účtu na seznamce c-date a urychlené férové narovnání a vypořádání se
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu.
Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
ID: MU6Z4K68
Přejeme Vám dobrý den.
Mějte prosím na paměti, že jste souhlasil s Všeobecnými obchodními podmínkami C-date (VOP), kterých součástí jsou také informace související s prodloužením Vašeho VIP členství, zakoupeného k datu: 04/11/2015. Prolongace je uvedená i na platební stránce, v rámci které jste si své VIP členství zvolil a uhradil a také na potvrzení o realizaci úhrady.
VIP členství je prodloužené v případě, že klient své VIP členství včas a řádně nevypoví. Výpověď VIP členství je potřebné uskutečnit nejpozději 4 dny před datem vypršení uhrazeného období (t.j. 4 dny před prodloužením VIP členství).
Jelikož nebyla z Vaší strany zaznamenaná žádná snaha o včasné a řádné vypovězení Vašeho VIP členství, bylo toto – v souladu s VOP – prodloužené.
Pokud došlo z naší strany k omylu a Výpověď jste nám v stanovené výpovědní lhůtě zaslal (prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu), přepošlete nám prosím svůj výpovědní email, kopii potvzení o odeslání FAX-u či potvrzení Pošty o odeslání Výpovědi formou dopisu.
Děkujeme Vám.
Taky zdravím,
žádám tedy znovu C-DATE o zrušení veškerých registrací k předmětnému účtu na seznamce c-date a urychlené férové narovnání a vypořádání se, zvlášť opakuji a zdůrazňuji, že přístup k mému účtu mi byl odepřen! Proto žádám o zaslání k předmětnému účtu a emailu (zveřejněno pouze pro potřeby D-Test a C-Date) nejnižší možnou částku k narovnání sporu a zároveň žádám o odstoupení ze smluvního vztahu.
Děkuji
Vyjádření dTestu
Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.
ID: MU6Z4K68
Dobrý den.
Přístup k profilu s hrazenými službami Vám byl zamezený z důvodu, že tyto služby nebyly z Vaší strany uhrazené.
Tímto Vám potvrzujeme, že prodlužování Vašeho VIP členství bylo již zrušené. Profil samotný bude možné vymazat jakmile bude dlužný poplatek, který je v rámci daného profilu evidovaný, (v plné výši) uhrazený.
Dnes bylo uhrazeno! Upřímně lituji své chyby, však jsem dospělý a nějak se s tím zželím. Každopádně si myslím, že C-date a předváděčky pro seniory bych zahrnul do stejné kategorie ... Děláte si hezkou reklamu mezi námi, chybujícími. Mějte hezký den!
Vřelé díky patří DTESTu za tuto poradnu!
| Celkem | 56104 stížností |
| Za měsíc | 645 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
