Společnost


CCC Czech, s.r.o.

Počet nahlášených stížností:218
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

33%
67%
Toto skore je založeno na 33 stížnostech.

#1942Vyřízení reklamace obuvi

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

4 měsíce 7 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.01.2014, před 10 lety

Petr Kühnel

Znění stížnosti

Datum zakoupení zboží: 20.9.2013, datum reklamace 6.1.2014. Při reklamaci obuvi jsem chtěl uplatnit rozpor s kupní smlouvou dle § 616 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku. Rozlepená obuv. V reklamační protokolu zapsáno, že požaduji výměnu zboží za nové nebo vrácení kupní ceny, pokud už boty nebudou v prodeji.
Vyjádření k reklamaci od prodávajícího:

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Ve Vašem případě je možné vadu odstranit opravou. Cena opravy je nižší než prodejní cena. Z toho je zřejmé, že na vrácení peněz dle požadavku zákazníka odporuje povaze věci. Zákazník nemá nárok na vrácení peněz, ale pouze na bezplatnou opravu obuvi. Reklamaci zamítáne jako neoprávněnou, v případě souhlasu zákazníka jsme připraveni obuv opravit.

Nejsem si jist co přesně znamená "neodporuje povaze věci". Mám právo na výměnu obuvi nebo vrácení peněz?

Děkuji za odpověď


Produkt

Lasocki


Požadované řešení

Výměna, vrácení hotovosti


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému