Společnost


be2 S.a.r.l.

Počet nahlášených stížností:2791
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%
29%
Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#20423Neoprávněné vymáhání prodlouženého členství

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 4 dny 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.01.2018, před 6 lety

Lucie Rožďalovská

Znění stížnosti

Začátkem listopadu 2017 jsem se zaregistrovala na stránky be2. Souhlasila se zvýhodněným poplatkem 149,- Kč na "zkušební členství" na 1 měsíc. Bohužel jsem přehlédla ve všeobecných podmínkách, že musím napsat dopis a poslat poštou výpověď do Lucemburska, jinak mi členství prodlužují automaticky o další 3 měsíce. Včera mi od společnosti dorazil e-mail s platební upomínkou, že je vůči mě evidován dluh ve výši členského poplatku 2 097,00 CZK, navýšený o manipulační poplatky ve výši 298,00 CZ.Celková výše dlužného poplatku činí nyní 2 395,00 CZK. Částku mám zaplatit nejpozději do 6.1. 2018.
Profil na stránkách be2 nešlo zrušit běžnou cestou, jak je zavedeno u jiných společností. Nebyla jsem vůbec informována o automatickém prodloužení VIP členství, potažmo, zda souhlasím s prodloužením členství za tak vysokou cenu.
Již včera jsem psala do banky, z které bylo hrazeno počáteční "zkušební člentsví", aby nepovolovali platbu na účet této společnosti.
Společnosti be2 byla zaslána na e-mailovou adresu výpověď VIP členství a vymazání všech informací, týkajících se mé osoby.


Produkt

automaticky prodloužená VIP služba pro stránku Be2


Požadované řešení

Žádost o zrušení VIP členstvíi se všemi údaji týkajícími se mé osoby a pomoc při řešení ohledně nezaplaceného prodlouženého členství - opravdu by se mi nelíbilo, pokud by si společnost be2 sama strhla z mého účtu peníze za službu, kterou NECHCI využívat a ani mi nedala vědět, že členství prodloužila a rovnou přišel e-mail s dlužnou pohledávkou na částkunehorázně vysokou. Doba nazaplacení částky mi též přijde nehorázně krátká.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému