Společnost


HP TRONIC Zlín, spol. s r.o.

Počet nahlášených stížností:104
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

40%
60%
Toto skore je založeno na 5 stížnostech.

#20966odstoupení od Kupní smlouvy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 dny 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
22.01.2018, před 6 lety

Miroslav Zemánek

Znění stížnosti

Dobrý den,

1) Dne 12. 12. 2017 jsem si objednal Outdoorovou kameru Niceboy VEGA 4K u společnosti Euronics.cz
2) Dne 15. 12. 2017 jsem zboží zaplatil a vyzvedl na Prodejně Euronics Brno – Mediahall (Bidláky 20/837 psč: 60200)
3) Dne 26.12. 2018 jsem se rozhodl odstoupit od smlouvy a poslal na reklamační oddělení e-mail (přesně podle instrukcí na https://www.euronics.cz/zaruka-vraceni-penez/d-5/) ve znění:
„V souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku tímto odstupuji od smlouvy č. "xxxx" ze dne 15.12.2017 a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží a nákladů na dodání zboží z internetového obchodu 2890 Kč na můj bankovní účet.
Připomínám, že na uvedených www stránkách není definováno jak postupovat v případě vyzvednutí a zaplacení zboží na prodejně Euronics.
4) Dne 27. 12. 2017 jsem zaslal zboží zpět včetně průvodního dopisu. Postupoval jsem podle instrukcí na na https://www.euronics.cz/zaruka-vraceni-penez/d-5/
5) Dne 03. 01. 2018 byl podle informací České pošty balík doručen.
6) Dne 18.1 mi přišel e-mail, že můj požadavek je na reklamačním oddělení evidován pod číslem "yyyy", nicméně stále bez informací o stavu mé reklamace. Připomínám, že:
"Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, musí mu prodejce vrátit veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (typicky poštovné), které od něho na základě smlouvy obdržel. Nejzazší lhůta je 14 dnů po odstoupení"
7) Dne 22. 1. 2018 mi bylo při telefonickém rozhovoru s reklamačním oddělení sděleno, že reklamace a vypsání dobropisu na vrácení peněz stale není ukončena.


Produkt

Outdoorová kamera Niceboy VEGA 4K - Limited edition 2017


Požadované řešení

Vrácení peněz za kameru včetně poštovného a balného 3018 Kč (2890 Kč + 128 Kč poštové a balné)


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému