Společnost


viagogo

Počet nahlášených stížností:584
Z toho za letošní rok:5
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#21470Objednávka vstupenek na koncert - neúměrná cena a špatná komunikace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 měsíce 18 dnů 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.02.2018, před 6 lety

Jana Dlouhá

Znění stížnosti

1/ Objednala jsem 2 vstupenky na koncert za neúměrně vysokou cenu (do poslední chvíle prodej byla inzerována bez DPH) - v běžné předprodejní síti byly za 1 790 Kč, tady za 3 478 Kč - to jsem si bohužel předem neověřila. Na můj pokus o zrušení objednávky portál reagoval, že vstupenky mohu dát znovu do prodeje.
2/ Tyto lístky jsem tedy dala na portále do prodeje. Ovšem kromě poplatku za prodej, je rozdíl v ceně 2 452 Kč (můj nákup byl za 9 408 Kč, nový prodej za 6 956 Kč).
3/ Navíc portál informuje, že v případě úspěšného prodeje mám vstupenky poslat novému příjemci. Ovšem to není možné, protože je ještě fyzicky nemám, mám pouze informaci, že budou zaslány týden před akcí (termín akce je 31.7.2018).


Produkt

2 vstupenky na koncert Robert Plant, Tipsportaréna Pardubice, 31.7.2018


Požadované řešení

Děkuji předem za pomoc, jak postupovat dál. Na stránkách nemohu nalézt žádný kontakt na zákaznickou podporu. Napsala jsem sice na mail trustpilot@viagogo.com , který jsem našla u vás u jiného případu, ale zatím bez odezvy. Zdravím, Jana Dlouhá.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému