Společnost


ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB

Počet nahlášených stížností:22
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

50%
50%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#22692Stiznost na vyrizeni pojistne udalosti (nezavinena havarie)

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 7 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
04.04.2018, před 4 lety

Frantisek Stampach

Znění stížnosti

V Prachaticích 16.3.2018



Věc: Vyřízení pojistné události č.217 402 9077
K rukám likvidátora p. Š.



Dle zákona č.89/2012 Sb. (Nový občanský zákoník) mám kromě úhrady nákladu na opravu vozidla, ještě nárok na náhradu poklesu obvyklé ceny opraveného vozu.(Vůz po havárii má určitě nižší cenu než vůz nehavarovaný) Pokud dojde po opravě havarovaného vozidla k plné obnově funkční hodnoty věci, nedojde k plnému obnovení její tržní hodnoty. Mělo by se zde uplatnit ustanovení zákona č.89/2012 Sb. (Občanský zákoník účinný od 1.1.2014) Jde tady o formulaci obecných ustavně-
právních principů náhrady škody dovozených na základě ústavního práva vlastnit majetek ve smyslu č.2.11 odst.1 Listiny základních práv a svobod. Nejvyšší soud toto považuje za závažné ve smyslu čl.89 odst.2 Ústavy české republiky. Prosím Vás o vyčísleni této vzniklé škody a její uhrazeni. Jestliže škodu neuhradíte, budu asi muset škodu nechat odhadnout nějakého soudního znalce a vzniklé náklady spolu se škodou požadovat po Vaší pojistovně.

Frantisek Štampach

Myslim si, ze me pojistovna mela zaplatit nejakou nahradu za
poskozeni vozidla (viz text vyse) poslal jsem jim nekolik vyzev, aby se k nahrade skody vyjadrily, ale delaji mrtveho brouka.Opravu zaplatily (napred vsak tvrdili,ze je to TOTALNI SKODA) Az kdyz jsem se s nimi zacal dohadovat, tak mi dovolili nechat vozidlo opravit
Cena opravy byla cca 61 000Kc V dusledku opravy je nyni zustatkova cena vozidla snizena (rovnane sloupky atd.)


Produkt

Pojistna udalost c.217 402 9077 Vozidlo Skoda Octavia SPZ XXX XXXX


Požadované řešení

Pozaduji vyjadreni od pojistovny a pripadne doplaceni vznikleho odskodneni za nezavinenou havarii


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.5.2018 16:41, před 3 lety

Dle ustanovení § 2952 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se nahrazuje skutečná škoda. Skutečnou škodou je mj. i rozdíl v tržní ceně vozidla před a po nehodě.

Jak uvádí i Ústavní soud ČR v rozhodnutí sp. zn. II. ÚS 795/16, k nahrazení škody je třeba nejen obnovení funkční a technické hodnoty vozidla, ale i náhrada rozdílu v tržní ceně vozu před a po nehodě. Ústavní soud doslova uvádí "Pakliže dojde v důsledku protiprávního jednání k poškození věci, je proto ve smyslu principu úplného odškodnění klíčové, aby byla hodnota věci obnovena či v penězích nahrazena ve všech zmíněných ohledech."

Ustanovení § 2951 odst. 1 občanského zákoníku říká: "Škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to dobře možné, anebo žádá-li to poškozený, hradí se škoda v penězích." S ohledem na povahu škody (vůz již nelze uvést do "nebouraného" stavu), by mělo dojít k vyrovnání rozdílu v tržní ceně v penězích.

Přesnou výši rozdílu v tržní ceně před a po nehodě může určit např. soudní znalec. Databáze soudních znalců je k nalezení na: https://www.dtest.cz/soudni-znalci nebo: https://portal.justice.cz

Reakce společnosti

Publikováno
6.6.2018 14:57, před 3 lety

Vážený pane Štampachu,

dovoluji si Vás informovat, že z důvodu ochrany osobních údajů Vám byla odpověď odeslána na Vaši e-mailovou adresu.

S pozdravem

Ing. Eva Jabulková
manažer řešení stížností
ČSOB Pojišťovna, a.s., člen holdingu ČSOB


Frantisek Stampach

Uzavření stížnosti

Publikováno
11.6.2018 15:45, před 3 lety

Hodnocení:

Komentář: Nakonec to vyslo, ale jednani CSOB pojistovny (Pristup k reseni problemu)bylo velmi laxni. Bez Vasi pomoci by urcite zadne odskodneni neposlali.Proste platit nic nechteli a zkouseli jestli jim to neprojde.