Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.

Počet nahlášených stížností:458
Z toho za letošní rok:83
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#2279Odmitnuti odstoupeni od smlouvy v danem terminu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

14 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.02.2014, před 6 lety

Stanislav Chlad

Znění stížnosti

Zakoupil jsem na smlouvu internet 3G na usb fles disku ale po zapojeni kdyz jsem surfoval na internetu tak me vzdy upozornilo ze mam vycerpany limit a tim padem se me zpomalil internet o 80% nechteli me uznat odstoupeni ze jsem uzavrel smlouvu v kamenem obchode diky za vasi radu a odpoved co mam s tim delat dekuji chlad stanislav


Produkt

usb modem zte mf667


Požadované řešení

chci odstoupit od smlouvy nebudu platit za neco co nefunguje je to podvod na zakaznika dekuji


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.2.2014 15:07, před 6 lety

V tomto případě záleží, co bylo obsahem smlouvy. Pokud by služba nebyla poskytována v souladu sse smlouvou, lze ji reklamovat. Odstoupení od smlouvy dle zákona bez uvedení důvodu a bez sankce je možné, pokud je smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k ponikání nebo přes internet, po telefonu atd.
V případě, že by služba nebyla poskytována dle smlouvy a takový stav by nebyl napraven, může zákazník od smlouvy odstoupit na základě podstatného porušení smlouvy.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.3.2014 10:39, před 6 lety

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním, případně soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
V případě zájmu o doporučení dalšího vhodného postupu kontaktujte poradenskou linku: 299149009.