Společnost


Shoebox CZ s.r.o.

Počet nahlášených stížností:65
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

20%
80%
Toto skore je založeno na 5 stížnostech.

#23529Nevyplatené peniaze za reklamáciu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 17 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
14.05.2018, před 6 lety

Dušan Rösner

Znění stížnosti

2.10.2016 som si cez český e-shop objednal topánky Skechers. Nakoľko z českého e-shopu nezasielajú tovar na SK vypísal som objednávku na známu u ktorej som sa v tom čase zdržiaval a tam som si tovar aj prevzal. Uhradený bol z mojej karty. Po necelom pol roku používania sa začala odlepovať časť podrážky a následne aj rozpadávať vnútorná výstelka. Topánky som najprv reklamoval priamo u predajcu kde mi bola reklamácia okamžite zamietnutá na základe vykonštruovaných nezmyslov, že obuv bola využívaná nadmerne, že bola vystavená vlhkosti čo spôsobilo ohnutie špičky a paty dohora, pričom toto ohnutie je dané výrobou a je to ich dizajn. Čiže to, čo oni nazývajú odborným posúdením je len diletantský posudok so snahou zbaviť sa zákazníka za každú cenu a reklamáciu vždy zamietnuť na základe vykonštruovaných nezmyslov. Následne som sa obrátil na súdneho znalca, ktorý mi vypracoval znalecký posudok a vo všetkých bodoch mi dal za pravdu. Znalecký posudok, všetku dokumentáciu a žiadosť o vrátenie sumy za topánky a náklady na znalecký posudok rovnakým spôsobom ako bol tovar uhradený, alebo na môj účet som následne zaslal spoločnosti Shoebox. Vyše mesiaca som však nedostal žiadnu odpoveď a moje emaily ignorovali. Následne som podal podnet na ČOI a znovu kontaktoval predajcu. Dostal som len odpoveď, že reklamácia bola ukončená a peniaze zaslané poštovou poukážkou a nakoľko objednávka nebola na moje meno odmietajú so mnou ďalej komunikovať. Nakoľko som sa na zadanej adrese v ČR už nezdržiaval, známa poukážku nevyzdvihla. Preto som požiadal známu aby mi spísala splnomocnenie, aj napriek tomu, že som predajcovi jasne zdokladoval, že obuv som zakúpil a zaplatil ja. No predajca naďalej ignoruje všetky e-maily a naďalej mi odmieta vyplatiť sumu za topánky a náklady na reklamáciu a znalecký posudok.


Produkt

Skechers 51444-NVBL-44 Life Force


Požadované řešení

Vrátenie sumy 137,11€ za topánky a náklady na reklamáciu a znalecký posudok na kartu z ktorej bol tovar uhradený, alebo na bankový účet ktorý som predajcovi poskytol tak ako to majú uvedená vo vlastných obchodných podmienkach.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému