Počet nahlášených stížností: | 99 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,v březnu 2018 mi byli nabízeny výhody snížení elektr.energie od této firmy.Podepsala jsem jim smlouvu,ač neuváženě,neboť po mně chtěli stávající smlouvu os ČEZU,kde jsem byla dosud zákazníkem a to už se mi zdálo podezřelé,neboť mi prodejci řekli,že se bude přejmenovávat f.ČEZ.Dali mi úsporné žárovky za 1kč a když odešli,tak jsem si uvědomila,že jsem udělala blbost.Druhý den mi volala jejich operátorka a já jsem se zeptala,zda mohu odstoupit a bylo mi řečeno,že ne.Mluvila jsem s f.ČEZ,kde mi řekli,že už dostali výpověď,ale pokud bych u nich chtěla nadále zůstat,tak by mi neměli dávat žádnou sankci.Hned na to mi volal operátor comfort energy a sdělil mi,že dostanu pokutu za žárovky 2000 a za odstoupení 8000kč,což nemají ani v obchodních podmínkách a myslím si,že je to nesmysl,neboť jim nic nedlužím a nemám žádný odběr.Mám dotaz,kam se mám obrátit,neboť bych ráda zůstala u ČEZU.Děkuji Vám za odpověď-M.Tomášková.
Pokuta za odstoupení od smlouvy ve výši 10000kč,zákaznické číslo-8203586429
Jsem ochotna písemně vypovědět smlouvu písemně včetně vrácení žárovek,ale jejich prodejci,neboť jsem důchodce a nebudu platit poštovné a balné.Nadále bych ráda zůstala u stávající společnosti,tzn.ČEZU.
|
Tweet |