Společnost


Tomancová Iva

Počet nahlášených stížností:18
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#2383Nevrácené peníze za vrácené zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 9 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.02.2014, před 10 lety

Danča Step

Znění stížnosti

28.10.2013 jsem si přes portál Zapakatel. cz objednala 10 ks korejské pleťové masky v sáčcích po 6 g. Zboží bylo zaplaceno vč. poštovného ve výši 299,- Kč. Zboží mělo přijít do 14ti dnů. Čekala jsem měsíc, poté jsem zboží u firmy HPORT.cz reklamovala. Dne 2.12.2013 jsem dostala obálku, ve které byla jedna krabička evidentně s nějakou tubou. Krabička byla zabalená ve fólii, nechtěla jsem obal poškodit. Ihned jsem to chtěla řešit mailem u firmy HPORT.cz, avšak firma nereagovala, telefony nezvedala. Proto jsem si ze stránek HPORT.cz stáhla jejich reklamační list, ten jsem vyplnila a společně se zbožím zaslala 10.12.2013 doporučeně zpět na firmu s tím, že žádám vrácení peněz. Nikdo se však neozval a peníze jsem do dnešního dne neobdržela. Chtěla jsem vše dořešit s firmou HPORT.cz smírčí cestou, proto jsem jim 27.1.2014 zaslala doporučený dopis s dodejkou, kde jsem žádala vrácení peněz za zboží 249,- + poštovné 50,- + poštovné za vrácení zboží 39,- + poštovné za dopis s dodejkou 39,- Kč, celkem částku 377,- Kč. Avšak firma dopis nepřevzala a nevyzvednutý se mi vrátil zpět.


Produkt

korejská pleťová maska v sáčku po 6 g


Požadované řešení

Žádám o vrácení částky 377,- Kč=cena vráceného zboží+náklady na reklamaci.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému