Počet nahlášených stížností: | 135 |
Z toho za letošní rok: | 2 |
Stále v řešení: | 3 |
Dobrý den,
rozbila se mi písková filtrace, resp.jeden díl prasknul. Obrátil jsem se na oddělení náhradních dílů Mukařov. Po několika pokusech mi poslali objednávkový formulář. Díl za 176,- kč jsem objednal. po týdnu volám a píšu, jak daleko objednávka. Dozvím se, že není na skladě. Neví, co bude dál. Posílají mě na paní Čermákovou. Ta mi v úterý slíbí pomoc. Neozve se. Včera věc urguji. Posílají mě na pana s tel. číslem 734576657 . Prý se mi ozve do hodiny, co a jak. Druhý den čekám a nic. 3x volám a nic. Prosím o kontakt na někoho z vedení společnosti, kdo má na starosti komunikaci se zákazníky a koho bude klientský přístup vaší společnosti opravdu zajímat. A za druhé bych potřeboval vyřešit náhradní díl k pískové filtraci.
Děkuji za pochopení, už nemám sílu ani nervy.
Tomáš Morávek
Hecht písková filtrace 302112
Sháním nový náhradní díl č. 302112002
|
Tweet |