Společnost


Allegro Retail a.s.

Počet nahlášených stížností:521
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:6
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

49%
51%
Toto skore je založeno na 136 stížnostech.

#2411Špatná specifikace zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

7 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.03.2014, před 10 lety

Jiří Hovorka

Znění stížnosti

Objednal jsem si notebook Lenovo. Po rozbalení jsem zjistil, že nesouhlasil počet USB portů (místo 4 byly 3). Notebook byl poškozen (kosmetická vada).
Podal jsem reklamaci a požadoval jsem slevu z kupní ceny ve výši 10% za vadu v základních parametrech a 5% za poškození víka. Mall chybu uznal, opravil informace o výrobku na webu a požadoval vrácení zboží. K navrhovanému vrácení kupní ceny se nevyjádřil. Po výzvě obchodník trval na vrácení zboží. Postup reklamace dále řešen také na webu obchodu k tomu určenému: http://www.neformallne.cz/dejte-nam-tip/ Zatím bez odezvy od 15.1.2014.
Kvůli změně kurzu koruny k € došlo k navýšení cen.
Notebook je nyní dražší o cca 40%, proto je vrácení zboží pro zákazníka silně nevýhodné.


Produkt

Lenovo G700


Požadované řešení

Vrácení části kupní ceny (celkem 15%).
Odpověď na postup vyřizování reklamace.
Je možné vrátit část kupní ceny i ve formě poukázky na další nákup.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému