Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1253
Z toho za letošní rok:24
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0.9 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (11 z 1253)

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Uvedená procenta vychází z 3 hodnocení od spotřebitelů help

#24538Nedoručení zásilky ve večerních hodinách

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 26 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.06.2018, před 7 lety

Radek Losman

Znění stížnosti

S kurýrem není možné se domluvit na vhodné hodině doručení a většinou není ani možné se s ním nějak spojit. PPL není schopné doručit zásilku po 18 hodině ani po zadání do jejich systému.
Zákaznický servis nemá nejmenší snahu o vyřešení a rovnou odkazuje na Parcelshop. Snahu o využití jejich služby doručení balíku ve večerních hodinách považuje za neslušné jednání a ukončuje hovor.


Produkt

zásilka č. 40198100936


Požadované řešení

Eskalace případu na obchodního ředitele PPL, aby věděl jak kvalitně jejich přepravní firma funguje.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.6.2018 10:33, před 7 lety

Co se týká nesplnění povinnosti dodat řádně dle zasílatelské smlouvy v deklarovaném termínu, bylo by nutné namítnout skutečnost, že se zasílatel nepokusil zásilku dodat a tím porušil povinnost ze smlouvy, kterou má uzavřenou s odesílatelem, který by mohl vadné poskytnutí služby reklamovat.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.8.2018 23:40, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.