Společnost


be2 S.a.r.l.

Počet nahlášených stížností:2791
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%
29%
Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#25192Zrušení Premium členství na be2 - odstoupení od smlouvy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

7 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.07.2018, před 6 lety

Michaela Šrámková

Znění stížnosti

Hezký večer,

tímto bych chtěla poprosit o asistenci ve věci odstoupení od smlouvy a zrušení Premium členství u seznamky be2. Ze zvědavosti jsem se dne 27.7.2018 na seznamce zaregistrovala a nastavila VIP členství. 1 měsíc je za 149 CZK. Nicméně po zaslání informace o platbě mi ještě přišla informace o automatickém prodlužování členství, což se nedá vypnout a automaticky by se mělo obnovovat za neuvěřitelný poplatek 2.247 CZK.

Na webu be2 se nikde toto VIP členství nedá zrušit a postup pro zrušení je vcelku náročný a musí se napsat písemná žádost do Lucemburska, což také hned v pracovním týdnu učiním. Napsala jsem jim na jejich emailovou adresu: zakaznickyservis@be2.cz, že odstupuji od smlouvy a požaduji okamžité zrušení členství a vymazání z databáze.

A zatím mi přišla automatická odpověď:
Vážený člene be2,

děkujeme Vám za Vaši zprávu.

Náš zákaznický servis Vám zodpoví Vaši otázku během 3 pracovních dnů.

S přátelským pozdravem

Váš zákaznický servis

Což je vůbec otázka, zda nějaká relevantní odpověď vůbec přijde.


Moc vás prosím o pomoc při řešení tohoto problému.

Příjemný den,

Michaela Šrámková


Produkt

Premium členství na be2


Požadované řešení

Požaduji vrácení platby 149 CZK, zrušení smluvního vztahu, zrušení Prémiového členství, zrušení účtu a vymazání z jejich databáze. Nepřeji si s touto seznamkou mít nic společného.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému