Společnost


Allianz pojišťovna, a.s.

Počet nahlášených stížností:80
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#25892NEODPOVIDANI NA ME EMAILY KE SKOD. UDALOSTI 18018935

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 2 dny

Detail stížnosti

Publikováno
27.08.2018, před 4 lety

Stanislav Hervert

Znění stížnosti

Opakovane jsem kontaktoval pi Puchmeltrovou, naposledy 14.8.2018 ohledne vyrizeni me skodne udalosti c.: 18018935, i kdyz si platim pojistku z odpovednosti. Vse jsem v mejlu dokladal a dodnes mi nebylo odpovezeno.
Chtel bych pozadat o doreseni me zadosti o pojistne plneni, nebot se domnivam, ze jsem v pravu.
Vubec nevim, proc si tedy platim vysokou pojistku z odpovednosti a z Vasi strany se mi ani nedostane odpoved.
Predpokladam, ze se mym problemem budete zabyvat a vse doresite.
Veskere podrobne informace jsou prave v mejlu u pi Puchmeltrove.
S pozdravem
Stanislav Hervert


Produkt

Poskodil jsem souseda a lidi v dome mou prasklou kanalizaci


Požadované řešení

Zadam o doreseni me pojistky z odpovednosti


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.8.2018 08:51, před 4 lety

Společnost je povinna zahájit bez zbytečného odkladu po oznámení pojistné události šetření nutné ke zjištění existence a rozsahu její povinnosti plnit. Šetření je skončeno sdělením jeho výsledků spotřebitelovi. Na žádost spotřebitele mu společnost v písemné formě zdůvodní výši pojistného plnění, popřípadě důvod jeho zamítnutí.

Nelze-li ukončit šetření nutná k zjištění pojistné události, rozsahu pojistného plnění nebo k zjištění osoby oprávněné přijmout pojistné plnění do tří měsíců ode dne oznámení, společnost spotřebitelovi sdělí, proč nelze šetření ukončit. Požádá-li o to spotřebitel, sdělí mu společnost důvody v písemné formě. Společnost poskytne spotřebitelovi, který uplatňuje právo na pojistné plnění, na jeho žádost na pojistné plnění přiměřenou zálohu (to neplatí, je-li rozumný důvod poskytnutí zálohy odepřít).

K mimosoudnímu řešení sporů mezi pojišťovnou a spotřebitelem v neživotním pojištění je příslušná Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz. Podmínkou zahájení postupu mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí je skutečnost, že se spotřebitelovi nepodařilo vyřešit spor přímo s pojišťovnou.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2018 20:42, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.