Počet nahlášených stížností: | 1 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den, důvodem reklamace bylo zabarvení bílé části zimní bundy růžovou části zimní bundy po prvním vyprání. Tedy bunda nebyla vůbec nošená. Nákup se uskutečnil v outletové prodejně na Hatích. Při koupi jsem se domnívala, že kupuji poslední zlevněný kus bundy. Reklamace mi však byla zamítnuta s odůvodněním, že se jedná o zakoupený vzorek. Nikde na účtence však informace, že je to vzorek a co spadá pod pojem vzorek není a ani prodejce mi tuto skutečnost, že zboží nepůjde reklamovat nesdelil. Záleží tedy jen na tom jestli prodejce podá tuto informaci zákazníkovi nebo ne? Při podávání reklamace na prodejně v Brně ani paní prodavačky nepoznaly, že se jedná o vzorek. Navic u bundy byla napsaná puvodni cena 5 000Kč a nová akční cena 900 Kč. Ze zakona přeci platí dvouleta reklamacni lhůta. Upřímně jsem z celé situace zklamaná a zmatená.
Předem děkuji za podrobnější objasnění.
Zimní bunda Synthia-W WHT 36, 8592914300052
Výměna bundy za kus který není vzorek, vrácení peněz.
|
Tweet |