Společnost


RegioJet a.s.
Počet nahlášených stížností:392
Z toho za letošní rok:24
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0.3 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (1 z 392)

#26863Cestování v Regiojet

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 13 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.10.2018, před 7 lety

Jan Romanenko

Znění stížnosti

To je neuvěřitelné, co si dovoluje přepravce regiojet. Nastoupil jsem do vlaku v Zábřehu do Relax třídy a když jsem si chtěl objednat alespoň kávu, bylo mi řečeno, že mají stop stav na objednávky a že nejsou lidi!! Asi jsem nepochopil pojem relax?! Tomu říkám klamání spotřebitele a pokud mi nikdo neodpoví, předám celou věc memu právnímu zástupci. Toto je již třetí problém, který mám v průběhu měsíce. Asi zněním dopravce. Je to smutné, jak se v této zemi podniká!! Příště si
asi vezmu svačinu z domu. Ing. Jan Romaněnko


Požadované řešení

Chci vrátit peníze za služby, které jsem neobdržel.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.10.2018 07:51, před 7 lety

Pokud by nebyl dodržen standard kvality přepravy, doporučujeme spotřebiteli, aby dle článku XIII smluvních přepravních podmínek společnosti RegioJet a.s. uplatnil reklamaci. Společnost však není povinna vyřídit reklamaci kladně. Reklamace z přepravy cestujících a zavazadel se podávají písemně na adresu sídla dopravce: STUDENT AGENCY, Dům pánů z Lipé, Náměstí Svobody 86/17, 602 00 Brno, telefonicky na čísle: 420 539 000 146, e-mailem: reditel@regiojet.cz, nebo osobně na jakékoliv pobočce STUDENT AGENCY/RegioJet. Reklamaci lze podat do 1 roku po uskutečnění jízdy na výše uvedených kontaktech.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2018 14:12, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.