Společnost


Youuu s.r.o.

Počet nahlášených stížností:132
Z toho za letošní rok:100
Stále v řešení:16
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#26966Nevrácené peníze za zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 3 dny 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.10.2018, před 2 měsíci

Zuzana Ruzickova

Znění stížnosti

Objednala jsem si na internetu “ráj pradla” plavky, které mi nesedely a 9.8.20018 jsem Plavky poslala zpět. Do dnešního dne mi nebyly vráceny peníze. Již 3x jsem zadala o zaslání peněz na můj ucet, ale zatím bezvýsledně.
Ruzickova Zuzana


Produkt

Plavky Šelf S802, číslo moji objednávky 1131803929


Požadované řešení

3x jsem e-mailem kontaktovala stránky ráj pradla a zadala o vracení peněz, zatím bez odezvy.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.10.2018 09:09, před 2 měsíci

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.11.2018 23:05, před měsícem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.