Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3281
Z toho za letošní rok:26
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0.1 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (2 z 3281)

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Uvedená procenta vychází z 31 hodnocení od spotřebitelů help

#2700Balík do ruky - pozdní dodání

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 15 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.03.2014, před 12 lety

Tereza Sýkorová

Znění stížnosti

Už několikrát se mi stalo a nyní opět, že jsem odesílala balík tzv. BALÍK DO RUKY, aby dotyčná/ý měl/a zásilku druhý den u sebe a opět nic!! Balík byl odeslán ve čtvrtek před 13h, v pátek nedorazil, ani v pondělí! Tyto služby neodpovídají tomu, co nám pošta garantuje! Zbytečně platíme vyšší poštovné! č. balíku je: DR0105906655X. Toto se mi vážně přestává líbit a jsem velice nespokojená!


Produkt

DR0105906655X


Požadované řešení

Požadovala bych vrácení půlky poštovného+ vysvětlení! Nejsou svátky, Vánoce, takže omluva typu, že pošta nestíhá, mě nezajímá.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.4.2014 16:26, před 12 lety

Dle podmínek České pošty se zavazují dodat balík do ruky následující pracovní den. Pokud nebylo dodáno včas, máte právo na vrácení části zaplaceného poštovného dle ceníku České pošty. Doporučujeme se s Vaším nárokem obrátit přímo na pobočku České pošty.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.6.2014 19:00, před 11 lety

Bohužel Česká pošta, s.p. na výzvy k reakci na podané stížnosti nereagoval. Vzhledem k tomu, že služba mimosoudního řešení sporů je založena na principu dobrovolnosti, nelze stížnost v rámci služby VašeStížnosti.cz úspěšně vyřešit.
Spotřebitel by se musel svých nároků domáhat přímo vůči Česká pošta, s.p., prostřednictvím soudního řízení nebo u Českého telekomunikačního úřadu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
8.6.2014 19:00, před 11 lety

Tereza Sýkorová

Hodnocení: