| Počet nahlášených stížností: | 65 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
91%
9%
Dobrý den.
Dne 18.10.2018 jsem kontaktovala společnost Alektum Group na telefoním čísle 270005555 s tím, že jsem od nich dostala dopis, že mám údajně dluh u společnosti Mylano. Po telefonickém hovoru, jsem jim řekla, že žádný dluh nemám, že jsem výrobek již zaplatila a nehodlám nic platit dvakrát. Na jejich emailovou adresu jsem zaslala potvrzení o zaplacení výrobku. Když jsem se chtěla následně dovolat na jejich zákaznickou linku, tak je prý linka nedostupná. Můžete mi říct prosím jak mám nyní postupovat?
Goodshave Women (Reg)
Vyřešit reklamaci u Alektum Group
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud je po spotřebiteli vymáhána částka subjektem, který není jeho původním smluvním partnerem, měla by mu společnost prokázat na základě jakého právní titulu po něm částku požaduje. Pokud došlo k postoupení pohledávky od určité společnosti, měla by společnost vydat společnosti ALEKTUM INKASSO, s.r.o. doklady o pohledávce, které jsou nutné k jejímu uplatnění. Tedy zejména doklad prokazující právní titul vzniku nároku na úhradu pohledávky - uzavření kupní smlouvy. Spotřebitel může společnost informovat, že v případě prokázání právního titulu k úhradě pohledávky je ochoten svůj dluh splatit, v opačném případě, ať se společnost obrátí na soud, kde bude muset jako žalobce prokázat, že jí svědčí právo na úhradu předmětné pohledávky, v případě, kdy si je spotřebitel jistý neexistencí smlouvy.
Dobrý den,
s ohledem na skutečnost, že společnost Alektum, s.r.o. neeviduje další hovor od Vás, je nutné v zájmu vyřešení věci a ověrění skutkových okolností případu, aby jste nás opětovně kontaktovala na telefonním čísle 777019386. K identifikaci případu sdělte prosím číslo případu uvedené ve výzvě, kterou jste obdržela.
S pozdravem
Alektum, s.r.o.
Dobrý den ze společnosti Alektum, s.r.o. mi bylo sděleno, že případ je uzavřen a ze společnosti Mylando AG mi přišel email, že upomínka byla stornovaná a že se mi omlouvají. Tak doufám, že je to již vše vyřízené.
Vyjádření dTestu
S ohledem na výše uvedené stížnost uzavíráme.
| Celkem | 69580 stížností |
| Za měsíc | 248 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
