Společnost


DER Touristik CZ a.s.

Počet nahlášených stížností:220
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#27651Štěnice na pokoji

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 4 dny 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.11.2018, před 5 lety

Hanan Molíková

Znění stížnosti

DObrý den, měla bych dotaz zda mohu nárokovat reklamaci na ubytování během dovolené. Byli jsme s dětmi v Zanzibaru od Eximu. Dovolená byla úžasná a pokoje krásné. Nicméně jsme byli každý den velmi poštípaný a to především na nohách. Třetí den jsme objevili v pokoji štěnice v posteli.
V hotel nám pokoj deratizovali a pak to štípaní ustalo. Ostatní lidé z Čech měli také štěnice v pokojích. Nicméně teď postupně musíme vše oblečení prát na vysoké teploty a tudíž se ničí, protože štěnice umře až při 60 stupních celsia...máme strach, že jsme sui přivezli nějaké zárodky domů.
Navíc dovolená za 120tisíc pro 4 lidi, nepříjemné poštípání a štěnice na pokoji mi nepřijdou v pořádku.
Mohu se nějak bránit a uplatnit reklamaci. Delgátka o celé akci ví a udělala hlášení do eximu.


Produkt

Zanzibar, hotel Waridi, 23.10.-2.11. 2018


Požadované řešení

Ráda bych pokryla ztrátu za oblečení, které se díky praní ve vysoké teplotě zničilo. Případně slevu ze zájezdu.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému