Počet nahlášených stížností: | 220 |
Z toho za letošní rok: | 2 |
Stále v řešení: | 0 |
DObrý den, měla bych dotaz zda mohu nárokovat reklamaci na ubytování během dovolené. Byli jsme s dětmi v Zanzibaru od Eximu. Dovolená byla úžasná a pokoje krásné. Nicméně jsme byli každý den velmi poštípaný a to především na nohách. Třetí den jsme objevili v pokoji štěnice v posteli.
V hotel nám pokoj deratizovali a pak to štípaní ustalo. Ostatní lidé z Čech měli také štěnice v pokojích. Nicméně teď postupně musíme vše oblečení prát na vysoké teploty a tudíž se ničí, protože štěnice umře až při 60 stupních celsia...máme strach, že jsme sui přivezli nějaké zárodky domů.
Navíc dovolená za 120tisíc pro 4 lidi, nepříjemné poštípání a štěnice na pokoji mi nepřijdou v pořádku.
Mohu se nějak bránit a uplatnit reklamaci. Delgátka o celé akci ví a udělala hlášení do eximu.
Zanzibar, hotel Waridi, 23.10.-2.11. 2018
Ráda bych pokryla ztrátu za oblečení, které se díky praní ve vysoké teplotě zničilo. Případně slevu ze zájezdu.
|
Tweet |