Společnost


Elkan Group s.r.o.

Počet nahlášených stížností:146
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

77%
23%
Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#27705Neuskuteční výměny velikosti šatů

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 2 dny 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.11.2018, před 5 lety

Dana Mahelová

Znění stížnosti

25.9.18 jsem e-mailem informovala firmu, že odesílám dvoje šaty na výměnu velikosti. Obratem mi odpověděli,že balíček budou očekávat a hned mě informovat.To byl na dlouho jejich poslední kontakt. Od České pošty jsem obdržela sms,že byla zásilka doručena 29.9.a od té doby se mnou nikdo měsíc nekomunikoval. Žádala jsem o vysvětlení, ale bez reakce.Až po měsíci a to 24.10., kdy jsem pohrozila ČOI, mi přišlo vysvětlení, že mi šaty speciálně objednali u vyrobce a že je do konce týdne obdrží a mně přepošlou. Uplynulo 14dni a opět nikdo na mé e-maily nereaguje. Dnes 7.11. jsem odstoupila od smlouvy a požádala o navrácení peněz.


Produkt

Dvoje bavlněné šaty Numo vel. S stejného střihu. Jednobarevné a květované.


Požadované řešení

Chtěla jsem výměnu velikosti S, za menší a to XS. V tuto chvíli, kdy firma ztratila mojí důvěru, žádám o navrácení peněz.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému