Společnost


Peppermint digital s.r.o.

Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#27903Nedodání výhry

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

6 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.11.2018, před 29 dny

Veronika Hošková

Znění stížnosti

Dobrý den již v létě tohoto roku jsem vyhrála v soutěži Bioderma kosmetiku na opalování i přes mnoha urgencí mně zboží nebylo dodáno. Vždy mně pan dufffek napsal, že bude dodáno v nebližších dnech. Společnost Perrmint zajišťuje výhru pro Biodermu.

Dobrý den,



omlouváme se za zpoždění odesílky vaší výhry. Již jsme odesílali pořadateli urgenci. O svou výhru rozhodně nepřijdete. V nejbližších dnech byste měla zásilku obdržet.




S pozdravem,




Jindřich Duffek



čt 11. 10. 2018 v 7:10 odesílatel napsal:




Dobrý den pane Duffku,




kdy plánujete odeslat výhru v soutěži Bioderma z léta 2018 , pořád uchováváte moje osobní data za účelem odeslání výhry. Psal jste do 60 dnů to už dávno uplynulo. Prosím alespoň o informaci jinak předávám ČOI.




S pozdravem




Hošková






---------- Původní e-mail ----------
Od: veronik.hoskova@seznam.cz
Komu: jindra@peppermint.cz
Datum: 25. 9. 2018 11:01:25
Předmět: Fwd: Re: Soutěž o Bioderma produkty


Dobrý den,




byly již výhry odeslány?




děkuji předem za info.




Hošková

---------- Původní e-mail ----------
Od: veronik.hoskova@seznam.cz
Komu: Jindra Duffek
Datum: 8. 8. 2018 8:53:31
Předmět: Re: Soutěž o Bioderma produkty

Dobrý den,chtěla jsem Vás zeptat již jste výhru posílali, mně zatím nic nepřišlo.



děkuji předem za odpověď.




Hošková Veronika





---------- Původní e-mail ----------
Od: Jindra Duffek
Komu: veronik.hoskova@seznam.cz
Datum: 24. 7. 2018 14:08:41
Předmět: Soutěž o Bioderma produkty



Dobrý den,




píši vám za organizátora soutěže o produkty Bioderma.




byla jste vylosována jako jeden z výherců v soutěži o Bioderma produkty, které jste se zúčastnila na webových stránkách www.bioderma-cz.com, gratulujeme!


Abychom vám na základě pravidel mohli odeslat vaši výhru, potřebujeme od vás zaslat na e-mail vaše jméno, adresu a telefonní číslo.



Tyto osobní údaje zpracujeme na základě oprávněného zájmu odeslání výhry a nebudou dále využity k jiným účelům. Děkujeme.


S přáním příjemného dne,



--



Jindřich Duffek
Community manager

Peppermint digital s.r.o.
Kotelna 55, Pernerova 55, 186 00 Praha 8 - Karlín
M +420 720 583 708
E jindra@peppermint.cz
W www.peppermint.cz




Jindřich Duffek
Community manager

Peppermint digital s.r.o.
Kotelna 55, Pernerova 55, 186 00 Praha 8 - Karlín
M +420 720 583 708
E jindra@peppermint.cz
W www.peppermint.cz






Re: Re: Soutěž o Bioderma produkty



Dobrý den,



omlouváme se za zpoždění odesílky vaší výhry. Již jsme odesílali pořadateli urgenci. O svou výhru rozhodně nepřijdete. V nejbližších dnech byste měla zásilku obdržet.




S pozdravem,




Jindřich Duffek



čt 11. 10. 2018 v 7:10 odesílatel napsal:




Dobrý den pane Duffku,




kdy plánujete odeslat výhru v soutěži Bioderma z léta 2018 , pořád uchováváte moje osobní data za účelem odeslání výhry. Psal jste do 60 dnů to už dávno uplynulo. Prosím alespoň o informaci jinak předávám ČOI.




S pozdravem




Hošková


Požadované řešení

dodání výhry.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.11.2018 10:22, před 28 dny

Nabídka ohledně vyhlášené soutěže, je pro společnost závazná. Avšak pokud by se spotřebitel chtěl této výhry soudně domáhat, domníváme se, že se jedná o naturální obligaci dle § 2874 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a takovouto výhru nelze úspěšně vymáhat.

V případě nedodané výhry spotřebiteli by se mohlo jednat o klamavou obchodní praktiku. Klamavou obchodní praktiku definuje § 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Takovou praktikou je jednání podnikatele vůči spotřebiteli, které je v rozporu s požadavky odborné péče a je způsobilé podstatně ovlivnit jeho rozhodování tak, že může učinit obchodní rozhodnutí, které by jinak neučinil.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel rovněž možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za přestupek. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.11.2018 14:24, před 22 dny

Společnost nám ke stížnosti zaslala následující vyjádření:

"V soutěži naše společnost Peppermint digital figuruje jako organizátor z pověření pořadatele (společnosti NAOS s.r.o.). To v praxi znamená, že zajišťujeme organizaci soutěže, přípravu pravidel, její průběh až po vyhlášení. Pořadatel poté využívá služby třetí strany, aby výhry doručil. V tomto případě se problém stal na straně tohoto dodavatele - společnosti, která měla za úkol výhry rozeslat. Situace nás velmi mrzí a vynaložili jsme spolu s pořadatelem nemalé úsilí, aby se vše co nejrychleji vyřešilo. Podle našich informací byla výhra doručena včetně kompenzace navíc. Věříme, že tím se celá záležitost uzavřela."

Stížnost přeřazujeme na spotřebitelku a žádáme ji o potvrzení informace, případně také o uzavření stížnosti.


Veronika Hošková

Uzavření stížnosti

Publikováno
22.11.2018 14:47, před 22 dny

Hodnocení:

Komentář: Moc děkuji.