Společnost

Počet nahlášených stížností:	2799
Z toho za letošní rok:	7
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

62.3 % Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (1743 z 2799)

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Uvedená procenta vychází z 507 hodnocení od spotřebitelů help

#27906Nedovolené stržení peněz z mého účtu za členství

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 16 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.11.2018, před 7 lety

Ilona Hortova

Znění stížnosti

Na základě nabídky na zkoušku jsem se zaregistrovala na měsíc za 150 Kč .. do této seznamky , dnes bez toho ze bych členství prodloužila nebo byla upozorněna , dotázana na to zda chci členství prodloužit mi byla stržena částka 2.247 ,- Kč z mého účtu bez mého vědomi . Jsem přesvědčena o tom, ze se jedna o podvodné jednání této společnosti vůči spotřebiteli .. je to nehorázná drzost . Jak si muže někdo dovolit sáhnout na soukromý účet bez vědomi majitele tedy mne. Mohlo by to vypadat jako nedovolené obohacování .
Jestliže mi někdo nabízí něco na zkoušku za poplatek 150 Kč , tak na zkoušku znamená, ze já se pak rozhodnu zda budu chtít členstvím prodloužit a za kolik nebo se tak nerozhodnutelná a ne , že za mě někdo rozhodne a strhne si peníze sám .
Ilona Hortova

Produkt

Seznamovací agentura

Požadované řešení

Zadám o okamžité vymazání mé osoby z databáze této společnosti a dále mě jakkoliv kontaktovat nebo nakládat s mými údaji , které mají k dispozici a v neposlední řadě, vrátit částku 2.247 Kč okamžitě na můj účet zpět .
Ilona Hortova

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.11.2018 22:51, před 7 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelkou a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitelku o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitelku o době trvání závazku a o podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitelku řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitelku o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohla by spotřebitelka namítat neplatnost smlouvy, neboť byla uvedena společností v omyl.

Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo možné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pokud společnost spotřebitelce brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitelku na jejích právech a k takovému jednání se nepřihlíží.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebitelce, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátila na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.