Společnost


Elkan Group s.r.o.

Počet nahlášených stížností:83
Z toho za letošní rok:79
Stále v řešení:12
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

77%
23%
Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#27946Navrácení peněz za nedodané zboží

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

27 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
17.11.2018, před 27 dny

Andrea Rosipalová

Znění stížnosti

Dne 18.10.2018 jsem zaplatila částku ve výši 2.471,- Kč za čtvery šaty,
objednávka č. 2018003891. Do dnešního dne jsem obdržela pouze
dvoje za cenu 1.123,- Kč. Tel. čísla, které jsem našla na internetu jsou
nefunkční. Na e-maily firma neodpovídá. Na messengeru mi bylo
odpovězeno jednou a od té doby se mi nikdo neozval.Zboží i peníze
jsem urgovala několika e-maily. V posledním e-mailu jsem požadovala
vrácení peněz na nedodané zboží a vypověděla smlouvu.


Požadované řešení

Vrácení částky za nedodané zboží.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.11.2018 16:41, před 26 dny

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Nyní se čeká na vyjádření společnosti.