Společnost


Elkan Group s.r.o.

Počet nahlášených stížností:83
Z toho za letošní rok:79
Stále v řešení:12
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

77%
23%
Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#27987Nevrácená platba za zboží

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

25 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
19.11.2018, před 25 dny

Naďa Fleková

Znění stížnosti

Dobrý den, na základě objednávky 2018003653 jsem obdržela zboží od společnosti Elkan Group s.r.o. za 1 428,00 Kč. Zboží mi bohužel nevyhovovalo a tak jsem je dne 11.10.2018 obratem vrátila zpět. Vlastním podací lístek. Do dnešního dne mi nepřišla zpět platba za vrácené zboží, na zaslané maily nikdo neodpovídá a telefonní kontakt je nedostupný.
Zasílala jsem i zprávu přes stránky, ale bohužel žádná odezva.
Prosím tedy o informaci,jak bude dále řešeno. Děkuji S pozdravem
Naďa Fleková


Produkt

Šaty Numoco 180-2 zelená krajka , M, kód:5134/M, Šaty Numoco 180-3 zelená krajka, M, kód:NUMO-1132-M


Požadované řešení

Vrácení platby v plné výši, dle obchodních podmínek.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.11.2018 14:24, před 25 dny

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Nyní se čeká na vyjádření společnosti.