Počet nahlášených stížností: | 438 |
Z toho za letošní rok: | 8 |
Stále v řešení: | 5 |
Dobrý den , zakoupila jsem v Tescu v Českém Krumlově knihu, ale protože jsem si nebyla uplne jistá jejím názvem, tak jsem se zeptala, zda je možné knihu, kdyby nevyhovovala vrátit. Bylo mi zodpovězeno, že ano, ale ne za měsíc, protože prý knihy jednou za měsíc vrací. Knihu jsem šla vrátit asi po 11 dnech, kdy jsem měla čas, vzhledem k tomu, že jsem s knihou nakupovala více věcí hlavně potravin a platila stravenkama a doplácela méně než stala kniha, bylo mi řečeno, že si má zákazník sám hlídat aby stravenkama platil jen potraviny a ne jiné zboží, tato pro mne nová informace mi byla dnes na informacích sdělena. Dale mi bylo řečeno že lze jen vyměnit zboží za jinou velikost, což u knihy je asi trochu mimo, řekla bych. Bud by měla být tato informace někde napsaná, nebo myslím, že by vás na to měl někdo upozornit, což se u mě nestalo. Jestliže to asi pokladní přehlídla, jak mi bylo řečeno tak nechápu proč to má odnášet zákazník.Prijde mi to dost nekorektní jednání.
Informovat zákazníky
|
Tweet |