Společnost


Elkan Group s.r.o.

Počet nahlášených stížností:118
Z toho za letošní rok:34
Stále v řešení:7
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

77%
23%
Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#28281Vrácené zboží - neuhrazený dobropis

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
28.11.2018, před 6 měsíci

Věra Kopečková

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 30.08.2018 jsem objednávala šaty z eshopu www.skvelesaty.cz (Elkan Group s. r. o.). Jednalo se o tři kusy šatů v celkové hodnotě 1752 Kč (s DPH). Šaty jsem kvůli nevhodné velikosti doporučeně zaslala zpět 10.09.2018. Následně byl vystaven dobropis s datem splatnosti 09.10.2018 - ten jsem odkontrolovala a potvrdila. Do dnešního dne, i přes opakované upozornění, peníze nebyly na účet vráceny. Telefon, uvedený na faktuře nefunguje.


Produkt

1) 13-19 šaty Nemoco tmavě modré (varianta M) - kód NUMO-231-M. 2) 13-61 šaty Numoco grafit + malé kolečka (varianta XS) - kód NUMO-809-XS. 3) 136-1 šaty Numoco s černým vzorem na bílém pozadí (varianta L) - kód: NEMO-762-L


Požadované řešení

Žádám o vrácení celkové částky 1752 Kč na můj účet.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.11.2018 08:07, před 6 měsíci

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.12.2018 09:10, před 5 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.