Společnost


AutoESA a.s.

Počet nahlášených stížností:47
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#2834Neuznáni reklamace -strytá závada.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 měsíců 20 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
07.04.2014, před 7 lety

Radek Bartoš

Znění stížnosti

Dobrý den.
Dne 2.4.2014 jsem reklamoval u společnosti Autoesa skrytou závadu.
Autem jsem najel od koupi 2117 km, koupeno dne 18.1.2014.
Závada porucha sáni- oprava cca 16 tisíc, zjištěno rožnutím kontrolky porucha motoru. V době koupi se závada neprojevovala.
Ani jsem neměl možnost zaslat výsledek diagnostiky a posudku servisu. Jen jsem se ptal jak mám postupovat a co chtějí zaslat za posudky. Místo informací reklamaci ihned zamítli.


Produkt

FOrd C-Max VIN: WFOMXXGCDM4K01034


Požadované řešení

Oprava.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.5.2014 11:50, před 7 lety

V případě, že je uplatněna reklamace do prvních 6 měsíců od zakoupení, je povinností prodejce prokázat, že se daná vada na výrobku nevyskytovala v době prodeje dle § 2169 občanského zákoníku, pokud je kupující spotřebitelem. V případě, že prodejce nereflektuje na diagnostiku a vyjádření servisu, bude nutné se o uznání reklamace soudit.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.3.2015 13:44, před 6 lety

Společnost Autocentrum ESA a.s. byla o stížnosti informována, ale nerozhodla se využít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitel má nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.