Společnost


HECHT MOTORS s.r.o.

Počet nahlášených stížností:134
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

50%
50%
Toto skore je založeno na 26 stížnostech.

#28636Neochota neschopnost vyhovění. odmítnutí reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 9 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
07.12.2018, před 5 lety

Jan Čacký

Znění stížnosti

5.11. 2018 jsem koupil vrtačku v Šestajovicích. Doma jsem zjistil, že vrtačka při startu škube a a tlačítko startu nereaguje vždy přesně.

7.11. 2018 jsem šel vrtačku vrátit a bylo mi řečeno že není možnost vrátit ani vyměnit jelikož nebyla koupena online.

Vrtačku jsem poslal na reklamaci a po měsíci mi bylo řečeno, že se nejedná o vadu ale o vlastnost vrtačky. Že konstrukční řešení regulace může způsobovat nepřesnost otáček.

To je jako snad popsaná vlastnost vrtačky v popisu??
Po telefonátu s vedoucím servisního oddělení (Tomáš Grycz), mi bylo řečeno, že to dělá každá (u žádné co jsem držel v ruce to nikdy nedělala).
Ani výměna za jiné zboží není možná, vůbec se o tom semnou nehodlal bavit.

Nevěděl jsem, že je Hecht na tom tak špatně, že nemůže postrádat 1500 kč když není zákazník spokojen. A není ani schopen zboží vyměnit. což by ho nestálo vůbec nic. Vrtačka je totiž nepoužitá.

Chtěl bych ještě touto cestou poprosit a nějaké vyřešení mého problému. Tohle jsem obpravdu nikde nezažil. Takovou neochotu.

Diky
Jan Čacký


Produkt

Vrtačka 1112 - cukání při startu.


Požadované řešení

Nejlépe vrácení peněz. Jinak výměna za jiné zboží


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému