Počet nahlášených stížností: | 133 |
Z toho za letošní rok: | 5 |
Stále v řešení: | 3 |
Zájezd zakoupen na pobočce CK v Praze.Na místě nedostatky (ubytování, strava, pláž)+nedostatky ve službách CK(neinformování, klamání zákazníka nabídkou.Vše po příjezdu sepsáno.Reklamace neuznána.Argumenty-křivé svědectví delegátky+opakování našich zjištění a hájení služeb hotelu.Požádáno o opětovné vyřízení+stížnost na delegátku.Vyřízeno emailem bez prověření a reakce na stížnost.Vše doložitelné(katalogem,fotodokumentací,svědectvím dalším účastníků zájezdu,korespondencí s CK).
Zájezd Řecko-Kréta-Východní Kréta/Heraklion, Hotel SCALETA BEACH, kód produktu 7978
Požadujeme odškodnění v námi navrhované výši (25%), která v součtu vychází z údajů existující frankfurtské tabulky slev (slevy za nedodržení slibovaných podmínek).
|
Tweet |