Počet nahlášených stížností: | 654 |
Z toho za letošní rok: | 8 |
Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
reklamoval jsem sluchátka u CZC s touto závadou:
Závada: občas vypadne všechen zvuk (3x cenně cca) při puštění písničky začne písnička na začátku skladby rezonovat, bez usb zvukové karty tyto problémy nejsou (podle předchozích reklamací by měl být produkt ještě v záruce)
Stav: drobné oděrky a nečistoty, zvuková karta poškrábaná
vyjádření technika zní: mechanické poškození - silou napnuty kabel.
Z toho vyřízení jsme značně zmaten, jednalo se o již 4. reklamaci, během kterých dvakrát nefungovalo jedno sluchátko a jednou nefungoval mikrofon, ve všech případech to bylo uznáno jako vada.
Nyní jsem reklamoval nikoliv vadu na samotných sluchátkách ale na zvukové kartě do USB (dodávané ke sluchátkům) samotná sluchátka byla funkční(bylo to tam i napsáno).
To mi již uznáno nebylo.
Nyní se bojím sluchátka převzít, když mi v protokolu říkají že jsou mechanicky poškozena, a já je přitom mechanicky viditelně neměl poškozená, jak se zachovat při převzetí? Co když bude kabel od sluchátek viditelně poškozen? Mám nebo nemám taková sluchátka převzít? Co když nebude sedět S/N číslo?
Nejspíše mi nebude nic jiného zbývat než zaplatit znalecký posudek. Jen nevím jak postupovat při tom převzetí.
Děkuji
Raději bych už vrácení peněz
|
Tweet |