Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:621
Z toho za letošní rok:15
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

79.4 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (493 z 621)

Hodnocení spokojenosti
63%
37%
Uvedená procenta vychází z 106 hodnocení od spotřebitelů help

#30697Neuznaná sleva

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 dny 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.02.2019, před 7 lety

Radovan Musil

Znění stížnosti

Při nákupu postele pro hosty cca za 860 Kč jsem spatřil na této poslední prodávané posteli červenou cedulku sleva 48% (značně poškozený obal). U pokladny jsem si nevšiml,že sleva nebyla uplatněna.Druhý den jsem zavolal paní vedoucí,zda by se mohla podívat do systému,proč se sleva neakceptovala a ona odpověděla ,že pokud nemám tu červenou cedulku,tak mi nic neuzná. Nechápu,jak je možné někam nalepit slevu a poté po nakupujícím chtít,aby si sbíral cedulky,to přeci není možné.Banány ve slevě taktéž nemusím dokazovat sundaným slevovýn štítkem.No to je fakt síla:-(


Produkt

postel pro hosty s laťovým roštem - GASTEBETT 190X80


Požadované řešení

požaduji uvedenou slevu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.2.2019 10:10, před 7 lety

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
20.2.2019 17:30, před 7 lety

Vážený zákazníku, děkujeme za Váš podnět.

Rádi bychom ho s Vámi dořešili k Vaší spokojenosti. Nebude-li Vás to obtěžovat, kontaktujte nás prosím na naší bezplatné zákaznické lince 800 165 894 nebo e-mailem na service@kaufland.cz.

Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.2.2019 08:38, před 7 lety

Společnost nás informovala, že se rozhodla nevyužít služby VašeStížnosti.cz pro řešení stížností svých zákazníků. Nadále se tak zákazníci společnosti mohou obracet na kontakty uvedené v předchozím komentáři. Jelikož je naše služba založena na principu dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.