Společnost


CCC Czech, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:226
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

20.8 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (47 z 226)

Hodnocení spokojenosti
37%
63%
Uvedená procenta vychází z 35 hodnocení od spotřebitelů help

#3106Nevyřízená reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

26 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
08.05.2014, před 12 lety

Monika Šafárová

Znění stížnosti

Dne 24.3.2014 jsem zakoupila rekreační plátěnou obuv ve Futurum Kolín. 16.4.2014.jsem šla reklamovat obuv s požadavkem na vrácení peněz kvůli rozlepené levé a pravé patě obuvi.29.4.2014 jsem si došla do prodejny,kde měla být reklamace vyřízena (telefonicky mě předem kontaktovali. Prodavačka mi přinesla opravené boty s tím,že jiné řešení není možné.Nechtěla svolit k žádnému kompromisu, vedoucí nebyla prý k zastižení a že nebudu mít stejně žádné dovolání ani u ní.Nevím jak tedy postupovat dál, když nejsou ochotni přistoupit na nějaký kompromis. Děkuji


Produkt

Artikl: Nylon RED W130859,účelovost: rekreační obuv, č.kód: 2220214080409


Požadované řešení

Ráda bych chtěla vrátit peníze vzhledem k již jedné předešlé reklamaci obuvi u této společnosti, kterou jsem musela reklamovat a byla jsem nucena si vybrat za to jinou obuv. Po této bohužel negativní zkušenosti požaduji vrátit finanční částku. Děkuji.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.5.2014 15:40, před 12 lety

Obuv byla reklamována po necelém měsíci od koupě. Jedná se tedy o nesplněnou jakost při převzetí dle ustanovení § 2161 ve spojení s § 2169 občanského zákoníku. V takovém případě má spotřebitel právo na výměnu věci, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Až v případě, že to není možné, má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy. Lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel primárně právo na její bezplatné odstranění.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.6.2014 20:24, před 11 lety

Bohužel se společnost CCC Czech, s.r.o. rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným případným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.