Společnost


VIAVOX, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:11
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#3136Neuhrazení vratné kauce - přebytku účtu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

10 měsíců 16 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.05.2014, před 9 lety

Helena Šachová

Znění stížnosti

V červenci roku 2013 jsem podala výpověď smlouvy o obchodním zastoupení firmy Viavox, s.r.o., Zlín. Společnost dne 24. 7. 2013 potvrdila přijetí výpovědi smlouvy. Dne 25. 9. 2013 mi formou SMS sdělili zůstatek mého AVOX účtu, jedná se po odečtení poplatků o částku 4.627,-- Kč. Několikrát jsem žádala o vrácení, avšak vždy mi bylo sděleno, že kauce vracejí na základě vymožených pohledávek, ale vymáhání jde pomalu. Poslední takovouto odpověď jsem obdržela dnes po čtvrté výzvě k vrácení.


Produkt

Vratná kauce


Požadované řešení

Uhrazení dlužné částky.

Sdílejte
Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.5.2014 11:25, před 9 lety

V případě, že dle smlouvy má být uvedená částka vrácena a není-li ve smlouvě stanovena lhůta pro vrácení, je společnost povinná vydat smluvenou částku ve lhůtě přiměřené nebo dodatečně stanovené. Pokud se tak nestane, ocitá se v prodlení.

Reakce společnosti

Publikováno
18.12.2014 08:05, před 9 lety

Částka byla odeslána na osobní účet. Děkujeme za trpělivost.

Reakce spotřebitele

Publikováno
18.12.2014 21:19, před 9 lety

Helena Šachová

Dnes jsem obdržela od společnosti VIAVOX, s.r.o. e-mail se zprávou, že dnes byla částka odeslána na můj osobní účet.
Velice děkuji za pomoc při řešení mé stížnosti.