Společnost


STABIL ENERGY s.r.o.

Počet nahlášených stížností:36
Z toho za letošní rok:33
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

86%
14%
Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#31718Vyúčtování dodávky plynu po ukončení smlouvy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

5 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.03.2019, před 3 měsíci

Jarmila Dostalová

Znění stížnosti

Od 11.1.2019 už po třetí žádám o vyůčtování dodávky plynu po ukončení smlouvy. Vždy mi p.R.V napíše že žádost předává k vyřízení,ale dodnes 28.3.jsem vyůčtování neobdržel,tak bych prosil o urgentní jednání děkuji Ladislav Dostál


Produkt

Vyůčtování dodávky plynu od 5.7.2018 do 9.11.2018


Požadované řešení

Vyřízení mé žádosti v nejbližším termínu.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.3.2019 09:22, před 3 měsíci

Ustanovení § 15 odst. 3 vyhlášky č. 70/2016 Sb. stanovuje, že obchodník s plynem provede bezplatně mimořádné vyúčtování, pokud zákazník ukončil odběr plynu v odběrném místě nebo změnil obchodníka s plynem.

Nebude-li spotřebiteli vyhověno, má možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory mezi zákazníkem a společností (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).

Reakce společnosti

Publikováno
29.3.2019 14:49, před 3 měsíci

Dobrý den paní a pane Dostálovi,
dle informací od kolegyně z fakturačního oddělení Vám bude vyúčtování dnes vystaveno a v pondělí odesláno poštou na Vaši adresu trvalého bydliště.

S pozdravem,
Stabil Energy s. r. o.


Jarmila Dostalová

Uzavření stížnosti

Publikováno
3.4.2019 09:59, před 3 měsíci

Hodnocení:

Komentář: S Vaší pomocí se vyřídila stížnost jako pomocí kouzelného proutku moc děkuji.