Společnost


Allegro Retail a.s.

Počet nahlášených stížností:521
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:6
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

49%
51%
Toto skore je založeno na 136 stížnostech.

#32244Zamítnutá reklamace trampolína - rozpadlý ochranný kryt pružin

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 12 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.04.2019, před 5 lety

Jiří Procházka

Znění stížnosti

U trampolíny se zcela rozpadnul ochranný kryt pružin = trampolínu není možné bezpečně používat. Kryt pružin vyroben ze zjevně neadekvátního materiálu, který se plošně zcela rozpadnul. Materiál evidentně není UV stabilní, přestože je užit na trampolíně pro venkovní použití. Poškození není ve švech ale v celé ploše krycího materiálu, který degradoval a rozpadnul se.
Zničení krytu pružin není v důsledku nevhodného použití nebo skladování ani v důsledku nadměrného mechanického namáhání. Trampolína užívána na zahradě, dvě sezóny, dvěma dětmi. Na zimu byla trampolína vždy demontována a uložena na suchém místě.
Na krytu po celém obvodu není patrno žádné mechanické poškození, hniloba, plíseň, nečistota, atp.

Reklamace byla portálem MALL.CZ zamítnuta mailem s odůvodněním: Vaše reklamace nebyla uznána, protože se závada neprojevila.
V příloze reklamačního protokolu je uvedeno: reklamace nemůže být naší společností vyřízena, neboť se jedná o nadměrné používání společně s nedostatečnou údržbou.


Produkt

FUNFIT Set Trampolína 435 cm


Požadované řešení

Vzhledem k povaze závady a vzhledem k neserioznosti řešení reklamace portálem MALL.CZ požaduji vrácení peněz.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému