Společnost


Solar Solution, s.r.o.

Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#32275Odstoupení od smlouvy o dílo 22/2018 ze dne 22.2.2018

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

10 měsíců 18 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.04.2019, před 5 lety

Jana Kušková

Znění stížnosti

Dne 6.dubna 2018 nám Solar Solution namontovali tepelné čerpadlo vzduch-voda SOL-AERO CGK/C-18 SVT6889. Tepelné čerpadlo bylo poprvé spuštěno v listopadu 2018 při příchodu prvních chladných dnů. Čerpadlo neplní svou funkci na kterou bylo montováno, není schopné vytopit bytové prostory nášeho rodinného důmu (200m3)na požadovanou teplottu 20°C. Po několika urgencí na nefunkčnost T.Č. u Solar Solution. Teprve 19.2.2019 se dostavili 2 technici od zmíněné společnosti, ale ani oni po 2 hodinách různých manipulacích s T.Č. nedocílíli požadovanou teplotu, přesto, že venkovní teplota byla+12°C. Sepsali zápis:
1.Tepelné čerpadlo demontovat a odvézt, nebo 2.namontovat T.Č.22 a upravit topení.Rozhodli jsmese pro odstoupení od smlouvy, které jsme jim poslali doporučeně začátkem března 2019.Ze strany Solar Solution žádná kladná odpověď.


Produkt

Tepelné čerpadlo vzduch - voda: SOL-AERO CGK/C-18 SVT6889 a zapojení do stávající akumulační nádrže.


Požadované řešení

Trváme na odstoupení od smlouvy o dílo.Současné T.Č.vyrobí topnou vodu na 35°C a to je pro litinové radiátory málo a proto není možnost vyhřát bytové prostory.Po 40 minutách provozu nahřeje topnou vodu na max. 36°C a probíhá interval odmrazování a nahřátou vodu spotřebuje, na vlastní odmrazení T.Č. Tento interval se pravidelně opakuje a není možnost vlastního topení. Nabízené T.Č.22 má stejné porametry. Proto trváme na odstoupení od smlouvy, nemáme zájem tento proces znova opakovat, stratili jsme zájem podle nesolidnosti jednání společnosti.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému