Společnost


CZC.cz s.r.o.

Počet nahlášených stížností:654
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

73%
27%
Toto skore je založeno na 178 stížnostech.

#3231Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 dny 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
21.05.2014, před 10 lety

Olga Mendlíková

Znění stížnosti

Mobil.telefon GSM Samsung Galaxy Y Duos (S6102), zakoupený u fi. CZC.cz s.r.o. 10.7.2012 byl dán 25.7.2013 do reklamace k fi.CZC.cz s.r.o.-časté přerušování hovorů, samovolné vypínání, pomalé ovládání-po vyřízení vráceno s tím, že byla provedena výměna baterie. Dne 4.3.2014 znovu pro stejnou závadu dáno do reklamace (+ nepříjímá hovory), vráceno s tím, že byla znovu vyměněna baterie, aktualizován software. Dne 24.4.2014 znovu dáno do reklamace-telefon se opět vypínal, přerušuje hovory, nepříjímá hovory-vyjádření technika: popisované problémy se neprojevily. Je možné odstoupit od kupní smlouvy? Do vypršení záruční lhůty zbývá cca 60 dní. Vyhlídka na to, že každých 1/2 roku se bude muset vyměnit baterii není příliš lákavá.
Fi. CZC.cz odstoupení od kupní smlouvy odmítá.
Velmi děkuji za radu - O.Mendlíková


Produkt

GSM Samsung Galaxy Y Duos (S6102)


Požadované řešení

Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení peněz (na pořízení nového mobilu).


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému