Počet nahlášených stížností: | 45 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o pomoc a podala podnět k šetření neoprávněného obohacování spol. Elimat investment s.r.o. se sídlem Praha 5,Lidická 16,vlastníka kosmetického studia PlatanClinique.
Dne 29.4.2019 jsem uhradila převodem z účtu částku 9.900 kč za poukaz na ošetření. Po telefonickém rozhovoru s pí. Valáškovou/recepce/ jsem toto ošetření změnila s doplatkem 6.210 kč.Platba byla provedena 3.5.2019.Po úvaze jsem se snažila ještě ten den platbu zrušit.Platba byla převedena automaticky a její zrušení nebylo možné.
Napsala jsem e-mailem odstoupení od smlouvy a byla ujištěna pí. Valáškovou ,že peníze se mi do třiceti dnů vrátí.K dnešnimu dni jsou to neustalé výmluvy na problémy s bankou a ujisťování,abych měla strpení.Zjistila jsem ,že nejsem jediná ,s kým jednají podobným způsobem.Dlužná částka činí 16.110 kč.
29.4.2019 uhrazeno ošetření Ultherapy Q-SMAS, 3.5.2019 uhrazen doplatek za změnu ošetření 6.210 kč/.e-mailová korespondence s paní Kateřinou Pospíšilovou /vedoucí zákaznického centra/ která mě neustále ujišťuje, že peníze mi budou vráceny a omlouvá se za administračně provozní chyby,kdy se aktivně pracuje na jejich odstranění.
Žádám o vrácení částky 16.110 kč v co nejkratší době.
Od smlouvy jsem odstoupila ve čtrnácti denní lhůtě.Byla podána 6.5.2019
|
Tweet |