Společnost


CHAL-TEC Vertriebs - Handels GmbH

Počet nahlášených stížností:22
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%
0%
Toto skore je založeno na 6 stížnostech.

#34150Nevrácené peníze za vrácené zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

16 dnů 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.07.2019, před 5 lety

Alena Hlaváčková

Znění stížnosti

Dne 26.11.2018 jsem u výše uvedené firmy objednala vánoční osvětlení. Osvětlení bylo dodáno a v průběhu 14 dní jsem se domluvila telefonicky na vrácení zboží. Důvodem vrácení bylo příliš intenzivní problikávání led žárovek. Rozbalená byla pouze jedna krabice, druhá zůstala nedotčená. Firma telefonicky potvrdila vrácení zboží do 14 dnů s tím, že uhrazenou částku zašle zpět na můj účet. Opakovaně však zboží jejich smluveným dopravcem nebylo vyzvednuto až během ledna zásilku konečně odvezli. Peníze na účet vrátili 2.5.2019 a to pouze částku 1799,- místo 3647,-. Při stížnostech zaslaných e-mailem, nebo telefonických se vám dostane vágních odpovědí, ve smyslu, že vše znovu prověří, že je vše v pořádku atd.


Požadované řešení

zaslání zbývající části platby ve výši 1848,- Kč na účet


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému