Počet nahlášených stížností: | 40 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
Babička, 79 let, žijící v domově důchodců, podepsala v březnu 2018 objednávku služeb se společností KTST s.r.o. týkající se obstarání výhodnější nabídky dodávky energií. Nějaký kurýr ji doručil zásilku, jejíž převzetí si nechal podepsat. V zásilce byl návrh smlouvy na uzavření smlouvy na dodávku elektřiny.
Při podpisu objednávky služeb v domově důchodců ji bylo sděleno, že vše je pro ní zdarma, že to není nic závazného, že se jedná o levnější elektřinu. Smlouva je psána velmi malým písmem, ca 130-150 znaků na řádek. Nicméně jednání bylo ústní - vše je neprokazatelné.
Vzhledem k stáří a zdravotnímu stavu situaci nijak neřešila. Žádnou smlouvu s novým dodavatelem elektřiny neuzavřela, výpověď nebo odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě neposlala.
Nyní obdržela předžalobní výzvu od advokáta k zaplacení smluvní pokuty 5.000,-- Kč + nákladů na vymáhání pohledávky 2541,-- Kč.
Smlouva sice byla uzavřena mimo prostory podnikání, ale lhůta k odstoupení již uplynula. Ustanovení o smluvní pokutě je součástí přímo objednávky, která má povahu smlouvy (není ve všeobecných smluvních podmínkách). Základ smlouvy je v závazku zprostředkovatele nabídnout smlouvu na dodávky elektřiny ZA CENY NIŽŠÍ NEŽ STÁVAJÍCÍ DODAVATEL. Přesná cena není nikde zmíněna, další podmínky uzavření nové smlouvy o dodávce elektřiny nejsou nikde zmíněny, cokoli jiného o nové smlouvě o dodávkách elektřiny není nikde zmíněno.
Vzhledem k tomu, že si myslela, dle neprokazatelného sdělení obchodního zástupce, že je to nezávazná soutěž o levnější elektřinu bez jakékoli pokuty, záležitost neřešila a až nyní nám o situaci řekla.
Praktiky obchodního zástupce, využívajícího fyzický i psychický stav starých lidí, kterým něco jiného (byť neprokazatelně) řekne a něco jiného je ve smlouvě jsou minimálně neslušné.
Výpověď plné moci a výpověď objednávky/smlouvy již byla zaslána. Zatím bez reakce.
Je šance, jaká, případně s jakou argumentací, na úspěch v soudním sporu o zaplacení smluvní pokuty? Vzhledem k výši vymáhané částky (celkem ca 7,5tis) je řešení s využitím advokáta na zváženou.
objednávka zprostředkování levnějších energií společností KTST
Ukončení smlouvy o obstarání levnějších dodávek. Zastavení vymáhání pohledávky.
|
Tweet |