Společnost


be2 S.a.r.l.

Počet nahlášených stížností:2791
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%
29%
Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#34245Bez souhlasu automaticky prodloužené členství a stržená platba

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 12 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.07.2019, před 5 lety

jana Kelíšková

Znění stížnosti

Dobrý den,
zaregistrovala jsem se u Academic Single, s tím, že mi byl poslán požadavek na úhradu měsíčního užívání ve výši 156,- Kč - který mi byl stržen 18. 6. 2019. Chtěla jsem službu vyzkoušet. Toto členství jsem neměla v plánu prodlužovat. Po uplynutí měsíce mi bylo na bankovním účtu sděleno, že je zde blokace platební kartou ve výši 2.247,- Kč. Žádné upozornění jsem nedostala. V bance mi bylo sděleno, že platbu již nelze zrušit, že platba tedy odejde. Nepřišla mi žádná informace o prodloužení členství, žádné upozornění. S touto platbou nesouhlasím. Okamžitě jsem odeslala e-mailovou poštou dotaz, automatická odpověď je, že moji žádost předávají zákaznickému oddělení, a to se vyjádří do 5 pracovních dnů.

Prosím o pomoc při zrušení členství Premium u této společnosti. Chápu, že jsem tak trochu naletěla a že je to obchodní trik. ž je info o automatickém prodloužení schované v obchodních podmínkách, které jsem odsouhlasila:-(

Nevím jak zrušit členství, na stránkách píšou, že poštou.
A pokud členství zruším, zda mám nárok na vrácení poměrného poplatku.

Děkuji za Váš čas.

Jana


Produkt

www.academic-singles.cz, Academic singles - VIP členství


Požadované řešení

Zrušení členství Premium, vrácení poměrné částky zpět na účet.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému