Společnost


Česká pošta, s.p.

Počet nahlášených stížností:2116
Z toho za letošní rok:379
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#34781Doručování listovních dokumentů

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 hodiny 7 minut

Detail stížnosti

Publikováno
13.08.2019, před 10 dny

Lucie Kučerová

Znění stížnosti

Dobrý den,

Pravidelně máme ve schránce dopisy, nebo výzvy k vyzvednutí lidí se shodným příjmením. Bydlíme v panelovém domě v Mikulově. Je sice možné, že někdo se stejným příjmením bydlí ve stejně bytové, ale máme na schránce jasne napsáno, komu ta schránka patří.
Vždy když to dam mimo schránku, tak mi to nějaká dobra duše z české pošty hodí zase zpátky.
Bylo by hezké, aby zaměstnanci české pošty dbali na čtení příjemců na poště i na schránkách.

Dekuji


Produkt

Roznášení posty


Požadované řešení

Správné čtení příjemce a majitelů poštovních schránek.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.8.2019 15:31, před 10 dny

Podle čl. 43 odst. 2 Poštovních podmínek České pošty, s.p. má zákazník možnost uplatnit reklamaci poštovních služeb na kterékoli pobočce České pošty. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Pokud provozovatel poštovních služeb nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se však rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman