Společnost


Sconto Nábytek, s.r.o.

Počet nahlášených stížností:50
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

64%
36%
Toto skore je založeno na 14 stížnostech.

#35957Nevydání produktu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

4 měsíce 19 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.10.2019, před 6 měsíci

Markéta Žákovská

Znění stížnosti

Dobrý den, najeli jsme 130 km cesty do Brna do Sconta pro světlo, které bylo v letáku, jeli jsme schválně konkrétně jen pro něho, neboť jsme takové nemohli nikde jinde sehnat a z časových důvodu bylo těžké se sem vůbec dostat. Paní nám řekla, že nám ho nemůže dát, že mají inventuru, ač bylo na skladě, přitom na stránkách Sconta nebylo nic napsáno. V sobotu jsem se dívala a bylo zde napsáno, že v úterý 8.10. bude uzavřen sklad a butik a nebude celý den možné vydávat zboží, ale o pátku 4.10.zde není žádná řeč. Takže jsme zde jeli zbytečně, jak zbytečně projetý benzín, tak i čas, který při stavbě domu máme bohužel velmi málo. Žádáme o nápravu, neboť už nemáme možnost se sem dostat. Děkuji za kladné vyřízení. S pozdravem Markéta


Produkt

Led stropnice 73x73 cm, s dálkovým ovladačem, akční cena 2999 Kč


Požadované řešení

Zaslání zboží poštou za akční cenu


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.10.2019 13:15, před 6 měsíci

Dle ustanovení § 17 zákona č. 455/1991 Sb., živnostenského zákona, musí být provozovna určená pro prodej zboží nebo poskytování služeb spotřebitelům trvale a zvenčí viditelně označena prodejní nebo provozní dobou určenou pro styk se spotřebiteli. Při uzavření provozovny je podnikatel povinen, nebrání-li tomu závažné důvody, předem na vhodném a zvenčí viditelném místě označit počátek a konec uzavření. Pokud by tomu tak nebylo, dopouští se podnikatel přestupku.

Reakce společnosti

Publikováno
15.10.2019 10:28, před 6 měsíci

Vážená paní Žákovská,

omlouvám se Vám za špatnpou informaci, kterou Vám prodavačka poskytla. V době tzv. předinventury je možný klasický výdej zboží, proto není provozní doba ani výdej zboží nijak omezen. V době inventury je na našich domech omezen výdej zboží ze skladu i drobného butikového zboží. Tato informace byla vyvěšena jak na provozovně tak na našich webových stránkách.
Bohužel není možné zaslat Vám světlo poštou - nákup drobného butikového zboží je možný pouze na prodejně. V současné době již zmíněné světlo v akční nabídce není, ale v návaznosti na pochybení jsme ochotni Vám ho prodat za původní akční cenu 2.999,-Kč.

Ještě jednou se omlouvám za nedorozumění.

S pozdravem,

J. Hušek, SCONTO NÁBYTEK, s.r.o.


Markéta Žákovská

Reakce spotřebitele

Publikováno
21.10.2019 20:48, před 6 měsíci

Dobrý den, bohužel nejsem spokojená s tímto řešením.. známý, který bude mít cestu přes Brno se mi nabídl, že by pro světlo dojel. Můžete ho tedy nachystat na prodejnu za akční cenu? Aby neměl žádné zbytečné zdržení.. nebo jak budeme postupovat? Bude mít cestu nejspíš ve čtvrtek 24.10.19. děkuji

Reakce společnosti

Publikováno
22.10.2019 12:27, před 6 měsíci

Vážená paní Žákovská,

Vámi navržený postup je možný, světlo může Váš známý vyzvednout. Bude připraveno na informacích obchodního domu, kde o tom již jsou informováni. Bude tedy za cenu 2.999,-Kč.

S pozdravem,

J. Hušek, SCONTO NÁBYTEK, s.r.o.


Markéta Žákovská

Reakce spotřebitele

Publikováno
22.10.2019 18:28, před 6 měsíci

Děkuji

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.2.2020 17:12, před měsícem

Pro dosažení oboustranně přijatelného řešení stížnost tímto uzavíráme.