Společnost


NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o

Počet nahlášených stížností:38
Z toho za letošní rok:24
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

94%
6%
Toto skore je založeno na 17 stížnostech.

#36279Nevyžádané zbozi

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 den 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.10.2019, před měsícem

Ondrej Vavra

Znění stížnosti

Dobrý den,

Dne 12. Října mi přišel email že mi gratuluji ke skvělé volbě. (objednávce)
Nic jsem si u Této firmy neobjednaval, obratem jsem firmu kontaktoval kontaktním formulářem že jsem nic neobjednaval a o žádné zasílání nemám zájem.
Cca za 2 dny mi bylo odpovězeno, že potřebují doplňující údaje, které nemám, odeslal jsem jim proto jméno a adresu pro dohledání.
Dodnes se nikdo neozval.
Samozřejmě dnes balíček ve schránce.
Co mám tedy prosím dělat?
Děkuji Vávra


Produkt

Balíček od této firmy, nerozbaloval jsem ho.


Požadované řešení

Vymazání z databáze této firmy a dále ať mě již nekontaktuji.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
* Opište kód z obrázku:

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.10.2019 13:17, před měsícem

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani jí o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Reakce společnosti

Publikováno
23.10.2019 09:48, před 29 dny

Vážený pane Vávro,

dovolte mi Vás informovat, že v našich obchodních podmínkách jasně deklarujeme, že objednávku může učinit pouze osoba starší 18 let a to vlastním jménem. Uvádíte, že jste si produkt neobjednal a na základě tohoto prohlášení jsme související fakturu ve výši 49 Kč stornovali. Produkt, který jste od nás obdržel si můžete ponechat zcela zdarma. Učiněná objednávka byla jednorázová, žádnou zásilku od nás již neobdržíte.

Za způsobené potíže se omlouváme a objednávku prostřednictvím webového portálu prošetříme.

Dovolte mi Vás také informovat, že Vaše osobní údaje byly v naší databázi zablokovány. Společnost NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o., IČO: 26106965, se sídlem U Smaltovny 625, České Budějovice, 370 01 zpracovává osobní údaje poskytnuté subjektem údajů v souladu se zákonem č. 110/2019, o zpracování osobních údajů, a v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, a to předně za účelem a na základě právního titulu plnění smlouvy, a za účelem přímého marketingu na základě oprávněného zájmu. U údajů, které v tuto chvíli vyžadujete vymazat a nepodléhají v rámci souvisejících zákonů a samotného nařízení dalším požadavkům, dojde k jejich smazání.

Zároveň zasílám odkaz, kde naleznete komplexní informace o zpracování osobních údajů NaturaMed dle platné legislativy: https://www.naturamed.cz/#!/osobni-udaje.

Děkujeme za pochopení a přejeme Vám hezký den.

S pozdravem

NaturaMed Pharmaceuticals, s.r.o.


Ondrej Vavra

Uzavření stížnosti

Publikováno
23.10.2019 09:55, před 29 dny

Hodnocení:

Komentář: Děkuji mnohokrát společnosti dTest za vyřešení a věřím že společnost NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o si nějakým způsobem zajistí zneužití třetí stranou.