Společnost


Electro World s.r.o.
Počet nahlášených stížností:169
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

50.9 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (86 z 169)

Hodnocení spokojenosti
61%
39%
Uvedená procenta vychází z 62 hodnocení od spotřebitelů help

#3651Neuznana treti reklamace notebooku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 rok 2 měsíce 11 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
03.07.2014, před 11 lety

Jana Hejnova

Znění stížnosti

Dobry den, jiz dvakrat nam uznali reklamaci k nefunkcimu pripojeni k internetu..pokazde byla vymenena zakladni deska. Po 14 dnech od druhe reklamace opet ta sama chyba,notebook jsme opet dali k reklamaci do electroworldu s prislusnymi doklady, ze je to potreti ta sama chyba. Pani na servise rikala,ze to poslou do servisu a kdyz jim napisi,ze je to opravdu potreti ta sama chyba tak nam vrati penize. Jake bylo prekvapeni, kdyz nam volali a rekli, ze je to mechanicka chyba a bud opravu v plne vysi zaplatime nebo nam vrati rozbity notebook. Manzel.volal do servisu kde se krome recepcni nikoho nedovolal a ta,mu sdelila, ze tam jsou velmi dobri pravnici a muzeme si rikat co chceme a stejnak je nam to k nicemu:-(


Produkt

packard bell , NXBYMES002219004C21601


Požadované řešení

Vraceni penez, vymena zbozi s moznosti doplaceni

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.7.2014 12:25, před 11 lety

V případě, že je dvakrát odstraňována stejná vada, bylo by žádoucí, aby prodávající spotřebiteli vysvětlil v čem je nyní spatřován rozdíl, a proč tato reklamace není na rozdíl od předchozích považována za oprávněnou.
Pokud se i přesto bude spotřebitel domnívat, že jeho reklamace je oprávněná, bude muset prodávajícímu prokázat, že se jedná o vadu, na kterou se vztahuje záruka. Za takových okolností bude nejvhodnějším postupem obrátit se na znalce, který vypracuje znalecký posudek ohledně existence a povahy vady. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na řádné vyřízení reklamace a na úhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.3.2015 11:06, před 11 lety

Společnost Electro World s.r.o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti. V soudním řízení by měl být spotřebitel schopný prokázat (např. zmíněným znaleckým posudkem), že se jednalo o vadu a byla přítomná na zboží v době uplatnění reklamace.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.6.2015 15:32, před 10 lety

Na žádost společnosti jsme stížnost znovu otevřeli, aby mohla připojit své vyjádření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.9.2015 18:37, před 10 lety

Společnost Electro World s.r.o. již nevyužila možnosti reagovat, stížnost proto opětovně uzavíráme. V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.