Počet nahlášených stížností: | 104 |
Z toho za letošní rok: | 3 |
Stále v řešení: | 2 |
Zakoupil jsme na internetové eshopu kasa.cz tiskárnu (mělo se jednat o zboží vrácené do 14 dnů, ale dle emailové komunikace s ehopem před nákupem, plně funkční). Tiskárna dorazila celá zalitá inkoustem. Po komunikaci s dodavatelem jsem zboží 30.9. zaslal zpět a požadoval zaslání nového zboží, nebo vrácení peněz.
4.10. jsem od od obchodu obdržel email, že reklamace byla uznána a uzavřena. Následně jsem v průběhu měsíce zkoušel několikrát kontaktovat obchod jak emailem tak telefonicky s dotazem jak byla reklamace vyřízena a zdali tedy mám očekávat nové zboží, nebo vrácení peněz. Na emaily obchod nereaguje a při telefonické komunikaci mi bylo jen stále opakováno, že prověří a dají mi vědět. Již je to déle než zákonná lhůta 30 dnů a stále nemám ani zboží ani peníze.
Tiskárna multifunkční HP Ink Tank Wireless 415 MJ: 8800167656
Požaduji vrácení peněz (včetně poštovného)
|
Tweet |